相手の心を先読みするリーダーが使いこなす知的コミュニケーション技法

会議で意見が通らない。
交渉で「なんとなく断られた」。
──それ、実は“言い方”の問題かもしれません。

単なる「丁寧な言葉」と思っているクッション言葉は実はこんな風に使います。